Vous êtes en plein travail ou en train de regarder votre série favorite quand soudain, plus rien. Votre prise ethernet murale ne fonctionne pas et vous vous retrouvez sans connexion internet. Cette situation frustrante arrive plus souvent qu’on ne le pense, mais rassurez-vous : dans la plupart des cas, le problème peut se résoudre facilement.
Quand une prise ethernet murale ne fonctionne pas, plusieurs causes peuvent être en jeu. Avant de paniquer ou de faire appel à un technicien, vous pouvez tester quelques solutions simples qui règlent souvent le souci. Ces vérifications vous feront gagner du temps et potentiellement vous éviteront des frais inutiles.
Vérifier l’état des câbles et connexions
La première chose à faire quand votre prise ethernet murale ne fonctionne pas, c’est d’examiner tous les câbles. Ces derniers subissent des contraintes au quotidien et peuvent s’abîmer sans qu’on s’en aperçoive.
Regardez attentivement le câble qui relie votre prise murale à votre ordinateur ou console. Cherchez des signes de détérioration : plis marqués, entailles, connecteurs qui bougent. Même une légère déformation peut empêcher la transmission des données. Si vous repérez quelque chose de suspect, changez le câble immédiatement.
Débranchez ensuite tous les câbles et rebranchez-les fermement. Parfois, une connexion qui s’est desserrée avec le temps suffit à couper la liaison. Vérifiez que chaque connecteur s’enfonce bien jusqu’au bout dans sa prise, vous devez entendre un petit clic.
Pour vous assurer que le problème ne vient pas de votre appareil, testez la prise murale avec un autre équipement. Si celui-ci ne détecte pas non plus la connexion, vous savez que le souci se situe au niveau de l’installation réseau elle-même.
Contrôler le matériel réseau
Votre routeur et votre box internet sont les piliers de votre connexion. Quand une prise ethernet murale ne fonctionne pas, ces équipements peuvent être en cause, même s’ils semblent fonctionner normalement.
Commencez par redémarrer complètement votre box internet. Débranchez-la pendant une dizaine de secondes, puis rebranchez-la. Cette manipulation simple résout de nombreux dysfonctionnements temporaires qui peuvent affecter les prises murales.
Vérifiez ensuite si le firmware de votre routeur est à jour. Les fabricants publient régulièrement des mises à jour qui corrigent des bugs pouvant provoquer des coupures sur certaines prises. Connectez-vous à l’interface d’administration de votre routeur pour vérifier les mises à jour disponibles.
Si vous avez plusieurs équipements réseau (switch, hub), testez-les un par un. Un composant défaillant dans la chaîne peut empêcher le bon fonctionnement de toutes les prises situées après lui. Redémarrez chaque élément et vérifiez que tous les voyants lumineux indiquent un fonctionnement normal.
Vérifier la configuration de votre ordinateur
Parfois, le problème ne vient ni des câbles ni du matériel réseau, mais de la configuration de votre ordinateur. Quand une prise ethernet murale ne fonctionne pas, un réglage incorrect peut être en cause.
Ouvrez les paramètres réseau de votre système d’exploitation et vérifiez que la connexion ethernet est bien activée. Il arrive qu’une mise à jour système désactive cette option par erreur, vous laissant penser que votre prise murale est défaillante.
Contrôlez également votre configuration IP. Dans la plupart des cas, l’option « Obtenir une adresse IP automatiquement » doit être cochée. Si vous utilisez une adresse IP fixe, assurez-vous qu’elle est correctement saisie et qu’elle n’entre pas en conflit avec un autre équipement du réseau.
Essayez aussi de désactiver temporairement votre antivirus ou pare-feu. Ces logiciels de sécurité peuvent parfois bloquer la connexion ethernet sans prévenir. Si la connexion revient après cette manipulation, ajustez les paramètres de votre logiciel de sécurité pour autoriser l’accès internet.
Identifier les sources d’interférences possibles
Bien que les connexions filaires soient moins sensibles aux perturbations que le Wi-Fi, elles peuvent subir des interférences dans certaines conditions. Ces phénomènes peuvent expliquer pourquoi votre prise ethernet murale ne fonctionne pas correctement.
Éloignez vos câbles réseau des appareils électriques puissants comme les micro-ondes, plaques à induction ou téléphones sans fil. Ces équipements génèrent des champs électromagnétiques qui peuvent perturber la transmission des données, surtout si les câbles passent très près.
Vérifiez aussi le trajet de vos câbles dans les murs. S’ils longent des conduits électriques ou passent près de gros équipements électriques, cela peut créer des dysfonctionnements intermittents difficiles à diagnostiquer. Dans ce cas, faire repasser les câbles par un autre chemin peut résoudre le problème.
Si vous habitez dans un immeuble avec de nombreux réseaux, la saturation du spectre peut occasionnellement affecter même les connexions filaires. Bien que rare, ce phénomène peut se produire dans des environnements très denses en équipements réseau.
En suivant ces étapes méthodiquement, vous devriez pouvoir identifier pourquoi votre prise ethernet murale ne fonctionne pas et y remédier. La plupart du temps, la solution se trouve dans l’une de ces vérifications de base. Si malgré tous ces conseils votre prise ethernet murale ne fonctionne pas, il sera temps de faire appel à un professionnel pour un diagnostic plus poussé.