C’est un phénomène aussi rare qu’effrayant. Sans aucun choc apparent, votre paroi de douche en verre trempé explose spontanément en des milliers de petits morceaux. Au-delà de la surprise et du bruit assourdissant, se pose très vite la question du remplacement et de son coût. Votre assurance habitation va-t-elle couvrir ce sinistre ?
La prise en charge d’une paroi de douche qui explose n’est pas automatique et dépend entièrement des garanties souscrites dans votre contrat multirisque habitation (MRH). La clé se trouve généralement dans une garantie spécifique : le « bris de glace ». Ce guide va vous aider à y voir plus clair et à effectuer les bonnes démarches auprès de votre assureur.
Les infos à retenir
- 🔍 La garantie « Bris de glace » est la clé : C’est la garantie qui couvre généralement ce type de sinistre. Il faut vérifier dans votre contrat si les éléments sanitaires (parois de douche, baignoire, lavabo) sont bien inclus.
- 📝 Une déclaration rapide est impérative : Vous disposez généralement d’un délai de 5 jours ouvrés après la découverte du sinistre pour faire votre déclaration à l’assurance. Ne tardez pas !
- 📸 Gardez des preuves : Prenez des photos de la paroi brisée, des dégâts éventuels et conservez la facture d’achat ou les références du modèle si vous les avez.
- 💸 Attention à la franchise : Même avec une bonne garantie, une franchise (somme restant à votre charge) est souvent applicable. Son montant est indiqué dans votre contrat.
Pourquoi une paroi de douche en verre trempé peut-elle exploser ?
Ce phénomène, bien que surprenant, est connu et lié à la nature même du verre trempé (ou verre « Securit »). Ce type de verre est chauffé à très haute température puis refroidi rapidement, ce qui le rend beaucoup plus résistant aux chocs qu’un verre classique. Cependant, ce traitement crée des tensions internes très fortes. Si une impureté microscopique (comme un sulfure de nickel) est présente dans le verre depuis sa fabrication, elle peut évoluer avec le temps et les variations de température. Un jour, sans crier gare, elle peut atteindre un point de rupture et libérer toute l’énergie stockée, provoquant l’éclatement du panneau en une myriade de petits fragments non coupants. Un micro-choc sur un point faible (comme le chant de la paroi) peut aussi déclencher le même processus.
Quelle garantie de mon assurance habitation peut couvrir ce sinistre ?
La prise en charge va dépendre de l’étendue de vos garanties. La plus importante à vérifier est la garantie « Bris de glace ». Historiquement réservée aux fenêtres, elle a été étendue dans de nombreux contrats modernes. Il faut impérativement lire votre contrat pour vérifier si cette garantie inclut expressément les « éléments sanitaires », les « parois de douche/baignoire » ou les « glaces et verres d’ameublement ». Si ce n’est pas le cas, le sinistre risque de ne pas être couvert. Dans certains cas, si l’explosion de la paroi a causé d’autres dommages (un meuble abîmé, par exemple), la garantie « Dégâts des eaux » pourrait marginalement intervenir, mais c’est plus rare.
Quelle est la procédure à suivre pour déclarer le sinistre à l’assurance ?
Il faut agir avec méthode et rapidité.
1. Sécurisez la zone : Ramassez soigneusement tous les morceaux de verre.
2. Prenez des photos : Photographiez la douche après l’explosion, en montrant bien l’étendue des débris. Ces photos serviront de preuve.
3. Faites votre déclaration : Contactez votre assureur (par téléphone, en ligne ou via votre application) dans les 5 jours ouvrés. Soyez précis dans votre récit : expliquez qu’il s’agit d’une « rupture spontanée » sans choc extérieur. L’assureur ouvrira un dossier de sinistre.
4. Obtenez un devis : Votre assurance vous demandera un devis de remplacement à l’identique (ou équivalent) de la part d’un professionnel. Ne commencez aucun travaux avant d’avoir obtenu l’accord de prise en charge de votre assureur.
L’avis du courtier en assurance
« La couverture des parois de douche est un point qui varie énormément d’un contrat à l’autre. Les contrats d’entrée de gamme se limitent souvent aux fenêtres et portes vitrées. Les contrats plus complets incluent le mobilier en verre et les éléments sanitaires. C’est un point à vérifier absolument avant de signer un contrat MRH. Lors de la déclaration, le mot ‘spontané’ est important. S’il n’y a pas eu de choc ou de cause extérieure, cela confirme que le sinistre est bien accidentel et imprévisible, ce qui est le cœur de la définition d’un sinistre assurable. »
Un sinistre imprévisible, une prise en charge contractuelle
L’explosion spontanée d’une paroi de douche est une expérience déconcertante, mais c’est un risque connu du matériau. Votre indemnisation dépendra uniquement de la qualité de votre contrat d’assurance habitation.
Prenez le temps de relire votre garantie « Bris de glace » et suivez scrupuleusement la procédure de déclaration. C’est en étant précis et réactif que vous mettrez toutes les chances de votre côté pour une prise en charge rapide et efficace, vous permettant de retrouver une salle de bain fonctionnelle et sécurisée.
Foire Aux Questions (FAQ)
🤔 La garantie décennale ou du fabricant peut-elle fonctionner ?
C’est très peu probable. La garantie du fabricant est souvent limitée à 1 ou 2 ans. La garantie décennale de l’installateur ne couvre que les dommages qui compromettent la solidité de l’ouvrage ou le rendent impropre à sa destination, ce qui est rarement le cas pour une simple paroi de douche. L’assurance MRH reste la piste principale.
💸 Que se passe-t-il si mon contrat ne couvre pas ce sinistre ?
Malheureusement, si aucune garantie de votre contrat ne prévoit l’indemnisation des éléments sanitaires en bris de glace, le coût du remplacement (fourniture et pose) sera entièrement à votre charge. Ce sera peut-être l’occasion de renégocier votre contrat pour être mieux couvert à l’avenir.
🔧 Dois-je faire appel à un expert de l’assurance ?
Pour un sinistre d’un montant relativement modeste comme le remplacement d’une paroi de douche, l’assurance ne mandate généralement pas d’expert. L’indemnisation se fait sur la base du devis que vous fournissez, déduction faite de la franchise éventuelle.
